A continuación encontrará el tiempo medio de entrega de todos nuestros paquetes:

• Una vez realizado un pedido, tardamos entre 1 y 3 días laborables en procesarlo. Durante la semana suele tardar un día laborable, pero si realiza el pedido un viernes por la noche o durante el fin de semana, puede tardar un poco más.
• Una vez que su pedido haya sido procesado, será enviado y la entrega tarda una media de 8 a 10 días laborables.

Nos esforzamos por hacer que el proceso de pedido y entrega sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. No obstante, si tiene alguna pregunta o inquietud adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. A continuación, explicamos cómo se procesa y entrega su pedido:

---

Realizar un pedido

El proceso de compra en [nombre de la tienda] es lo más sencillo posible. Primero, debe ir a la página del producto y añadir el producto que desea a su carrito de compras. Para ello, haga clic en el botón negro que dice "Añadir al carrito".

Es importante verificar que haya seleccionado las variantes correctas. Si todo está correcto, haga clic en el recuadro que dice "Proceder al pago".
En la página de información, deberá ingresar los datos correctos de la dirección. Asegúrese de que toda la información sea precisa. Una vez completada esta información, puede hacer clic en "Continuar con el envío".

En la página de "Envío", tendrá la oportunidad de revisar los datos de la dirección que ingresó. También se indica que todos los envíos son completamente gratuitos. Como muestra de agradecimiento a nuestros clientes, nosotros siempre asumimos los costes de envío y entrega.

Ahora puede continuar haciendo clic en el recuadro "Proceder al pago".

---

Opciones de pago

Tiene la posibilidad de elegir entre diferentes métodos de pago. En hellostella.com, todas las opciones de pago están encriptadas mediante SSL, lo que significa que siempre puede confiar en un entorno de pago seguro:

• Tarjeta de crédito (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)

Una vez que haya seleccionado el método de pago correcto, deberá hacer clic en el recuadro "Completar pedido", y será redirigido al método de pago elegido. Siga las instrucciones en esa página para finalizar su pedido.

En el caso poco probable de que tenga algún problema con su pedido, siempre puede contactarnos.

---

Costes de envío

Nosotros cubrimos los costes de envío de cada pedido. Todos nuestros productos se entregan en su domicilio 100% gratis, sin necesidad de una cantidad mínima de compra.

---

Envío de su pedido

¿Ha encontrado el look perfecto o el accesorio ideal en nuestra web? ¡Entonces querrá disfrutarlo lo antes posible! Por eso nos aseguramos de que su pedido sea procesado y enviado lo más rápido posible.

Para poder ofrecer precios justos en nuestros productos, hemos optado por recolectar los paquetes en grandes cantidades y enviarlos todos juntos una vez que alcanzamos nuestra cantidad mínima. Esperamos su comprensión y disposición para ayudarnos a crear un mundo mejor y más saludable.

---

Nota importante:

Como muchas otras tiendas online, estamos teniendo mucho volumen de pedidos y puede haber retrasos debido a la crisis del Coronavirus. Por favor, tenga esto en cuenta al realizar su pedido. Haremos todo lo posible para enviar su pedido lo más rápido posible.

Para asegurarse de que su pedido se envíe hoy mismo, contáctenos por correo electrónico. Nuestro equipo de atención estará encantado de aconsejarle sobre la mejor solución.